ホームページ制作会社の選び方｜小さな会社・お店が失敗しないために確かめること

何社か話を聞いてみたものの、どこも良さそうで決めきれない。見積書や契約書を渡されても、どこを見ればいいのかわからない。そんなふうに迷っている方も多いのではないでしょうか。

大丈夫です。1つずつ確かめていけば、難しくありません。

対面で話せるか、公開後も伴走してくれるか、近くにいるか。こうした「誰と組むか」の視点は、「ホームページ制作、何から始める？」で紹介しています。この記事では、その一歩先にある「契約前に中身を確かめるポイント」を扱います。

この記事を書いているLazoricoも、ホームページ制作を仕事にしています。だからこそ、ほかの依頼先と比べて選んでいただく前提で、正直に書いていきます。

記事の後半には、打ち合わせでそのまま使える質問リストも用意しました。気になるところから読み進めていただいても大丈夫です。

依頼先にはどんな種類がある？ 小さな会社・お店が知っておきたい4タイプ

ひと口に「ホームページの依頼先」といっても、いくつかの種類があります。まずは、大まかな違いを知っておきましょう。

表の「テンプレート型」は、用意されたデザインの型に文章や写真を当てはめて作る方法です。「月額制サービス」は、初期費用をおさえて毎月の利用料で使う形のサービスです。

依頼先のタイプ	向いている人	注意点
大手・中規模の制作会社	機能の多いサイトを、大きめの予算で作りたい人	費用が高めになりやすく、小さな相談はしづらいこともある
小規模な制作会社・チーム	相談しながら、予算の中で形にしたい人	会社ごとに、得意分野や対応範囲の差が大きい
フリーランス（個人の制作者）	費用をおさえて、柔軟に対応してほしい人	1人で対応するため、長く続く保守には確認が必要
テンプレート型・月額制サービス	とにかく早く、初期費用をおさえて始めたい人	デザインの自由度が低く、解約後にサイトを使えない場合もある

どのタイプが正解、ということはありません。小さな会社・お店だから小さな依頼先、と決めつける必要もないでしょう。

大切なのは、規模よりも、これから紹介する3つを確かめられるかどうかです。テンプレート型とオリジナルデザインの違いは、「ホームページのテンプレートとオリジナルの違い」で詳しく取り上げています。

確かめること①　提案が誠実か

1つ目は、提案が誠実かどうかです。ここでは、提案の中身と、質問への答え方を見ていきます。

「それは必要ありません」と言ってくれるか

打ち合わせでは、予約フォームなどの追加機能（オプション）を勧められることがよくあります。その中で「御社の場合、これは必要ありません」と言ってくれる会社は信頼できます。見積もりが下がるのに削ってくれるのは、発注する側に立って考えている表れだからです。

反対に、足す提案ばかりが続くこともよくあります。そのときは「なぜ、うちに必要なんですか？」と理由を聞いてみてください。お店の目的にどう役立つのかを、具体的に答えてもらえるかがポイントです。

質問をはぐらかさずに答えてくれるか

このあと②と③で、お金や契約について確かめる質問を紹介します。実は、その質問をしたときの反応も、大事な判断材料になります。

答えがあいまいだったり、「大丈夫ですよ」だけで済まされたりすることもあります。そんなときは「念のため、見積書に書いてもらえますか？」とお願いしてみてください。書面で答えてもらえれば、ひとまず安心して話を進められます。

その場で契約を急がせないか

「今日決めていただければ値引きします」と、その場での契約を勧められることもあります。ホームページは、何年にもわたって使うものです。

一度持ち帰って、落ち着いて比べる時間を取りましょう。誠実な会社であれば、検討の時間を待ってくれるはずです。

それでも決断を急がされるときは、③で紹介する契約の中身を、とくにていねいに確かめてみてください。その場で答えを出さず、「持ち帰って検討します」と伝えれば十分です。

確かめること②　お金の「総額」と「範囲」が見えるか

2つ目は、お金の見え方です。金額の大小より、「全部でいくらか」「何をしてもらえるか」が見えるかを確かめます。

初期費用ではなく「3年でいくらかかるか」で比べる

ホームページには、作るときの初期費用と、公開後に毎月かかる月額費用があります。「初期費用0円」と書かれていても、月額が高めに設定されていることもよくあります。

そこで、3年使った場合の総額で比べてみましょう。次の表は、わかりやすくするための架空の例です。

	A社（例）	B社（例）
初期費用	0円	25万円
月額費用	1万5,000円	5,000円
3年間の総額	54万円	43万円

初期費用だけを見ると、A社のほうが安く見えます。ところが3年で比べると、B社のほうが11万円安くなります。

もちろん、月額に含まれる作業が違えば、単純には比べられません。その中身を確かめるのが、次のポイントです。

見積もりに「何が含まれているか」を聞く

同じ金額でも、会社によって含まれる作業は違います。とくに次の4つは、含まれているかどうかで差が出やすい部分です。

• 文章作成：ホームページに載せる文章を書いてもらえるか
• 写真：撮影や写真素材の用意をしてもらえるか
• 修正回数：デザインや文章を何回まで直してもらえるか
• 公開後の対応：更新や、困ったときの対応をしてもらえるか

見積書に書かれていない場合は、「この金額に含まれていますか？」と聞いてみてください。含まれていないものは、追加でいくらかかるのかも、あわせて聞いておくと安心です。見積書の細かい読み方は、ホームページ制作の見積もりで確認すべきことで紹介しています。

安い＝危ない、高い＝安心、ではない

「安いところは手を抜かれそう」「高いところなら安心」と感じる方も多いかもしれません。ただ、金額だけで良し悪しは決まりません。

安さには、主に2つの理由が考えられます。

• 作り方の工夫で、コストをおさえている（例：型を使って作業を効率化している）
• 作業の範囲を削って、安くしている（例：修正は1回まで、公開後の対応はなし）

前者なら問題ありませんが、後者だと、あとから追加費用がかさむこともあります。見分けるには、「なぜこの金額でできるんですか？」と聞いてみるのが近道です。

理由をきちんと説明してくれる会社なら、安くても高くても、納得して選べます。今は「金額の理由は聞いてもいい」とだけ覚えておいてください。

確かめること③　“やめるとき”に困らない契約か

3つ目は、契約をやめるときのことです。これから契約するときに、やめる話をするのは気が引けるかもしれません。

離れられる状態だからこそ、安心して長く付き合えます。契約前に、次の点を確かめておきましょう。

まず押さえたい「ドメイン」と「サーバー」

ここからは、2つの言葉がよく出てきます。今は全部理解しなくて大丈夫です。

ドメインは、「lazorico.com」のようなホームページの住所で、メールアドレスにも使われます。サーバーは、ホームページのデータを置いておく土地のようなものです。とりあえず「ドメインは住所、サーバーは土地」とだけ覚えておけば十分です。

ドメインとサーバーは誰の名義になるか

こんな話を聞いたことがあります。自分のホームページだと思っていたら、ドメインの持ち主は制作会社になる契約だった、というものです。

どのくらいよくある話かは、わかりません。ただ、ドメインの名義が自分にないと、会社を変えるときに困ることがあります。ドメインを持ち出せない場合、たとえば次のようなことが起こりえます。

• 名刺やチラシに載せたURLが使えなくなる
• 同じドメインのメールアドレスが使えなくなる
• 検索で見つけてもらいやすくなっていた状態が、いったんリセットされる

防ぐ方法はシンプルです。契約前に「ドメインとサーバーは、誰の名義で契約しますか？」と聞いてみてください。

制作会社の名義になる場合は、やめるときに名義を移してもらえるかも確認しておきましょう。その答えも、できれば契約書に書いてもらうと安心です。

他社に乗り換えるとき、必要な情報を渡してもらえるか

もう1つ、聞いた話があります。公開後の管理を任せていた会社とは別の会社に、リニューアルを頼もうとしたときのことです。

この話では、リニューアルに必要な情報を、元の会社にお願いしました。ところが、なかなか出してもらえなくなったそうです。乗り換えの準備が進まず、困ってしまったといいます。

こうしたことを防ぐには、やめるときに何を渡してもらえるかを、契約前に確かめておくことです。乗り換えのときには、とくに次の3つが欠かせません。

• ドメインの管理権限（ドメインの設定を変えられる権利）
• サーバーのログイン情報（管理画面に入るためのIDとパスワード）
• サイトのデータ（文章や画像など）

できれば、口約束ではなく、契約書やメールなど文字で残しておきましょう。相手を疑うためではなく、最初に決めておけば、お互いが揉めずに済むからです。

契約期間と解約条件（電話・訪問営業のリース契約に注意）

電話や訪問で営業を受けて、その場で契約を決めてしまうケースもあります。とくに注意したいのが、何年間も毎月の支払いが続くホームページのリース契約です。経済産業省も、慎重に考えるよう注意を呼びかけています（経済産業省の資料）。

また、契約を取り消せる「クーリングオフ」は、事業者の契約では使えないケースが多いとされています。個人事業主も、この「事業者」に含まれます。リースに限らず、契約前には次の2つを確かめておきましょう。

• 最低契約期間：何年（何か月）は続ける約束になっているか
• 途中解約の違約金：途中でやめるとき、いくら支払う必要があるか

その場で判断がつかないときは、「一度持ち帰ります」と伝えれば問題ありません。すでに契約して困っている場合は、消費者ホットライン「188」に電話してみてください。相談できる窓口を案内してもらえることもあります。

すでにサイトがある方は、今の契約を確認してみる

すでにホームページを持っていて、リニューアルを考えている方もいるでしょう。その場合は、新しい会社を探す前に、今の契約を一度確認してみてください。

見るポイントは、ここまで紹介した内容と同じです。ドメインとサーバーの名義、やめるときに渡してもらえるもの、最低契約期間と違約金の3つです。

契約書が見つからないことも、よくあります。そのときは、今の制作会社に「ドメインとサーバーの名義はどうなっていますか？」と聞いてみましょう。答えがわかれば、次に相談する会社にも、状況を正しく伝えられます。

比較は2〜3社で十分。打ち合わせでそのまま使える質問リスト

比べる会社は、2〜3社で十分です。よく「3〜5社で比べる」と紹介されますが、それは社内にWeb担当者がいる会社向けの進め方です。

小さな会社・お店では、本業の合間に打ち合わせをすることになります。社数を絞って1社ずつ丁寧に話を聞くほうが、違いも見えやすくなります。

次の9つの質問は、そのまま打ち合わせで使えます。スマホにメモしておくか、印刷して持っていってみてください。

① 提案が誠実かを確かめる質問

提案の中身と、答え方の誠実さを見るための質問です。

1. 「この中で、うちには要らないものはありますか？」
2. 「なぜこのプランがおすすめなんですか？」
3. 「一度持ち帰って検討してもいいですか？」

② お金の総額と範囲を確かめる質問

3年間の総額と、金額に含まれる作業を確かめるための質問です。

4. 「公開後、月々かかる費用は全部でいくらですか？」
5. 「この金額に、文章作成・写真・修正は何回分まで含まれますか？」
6. 「後から追加費用が出るのは、どんなときですか？」

③ やめるときに困らないかを確かめる質問

名義と解約の条件を確かめるための質問です。

7. 「ドメインとサーバーは、誰の名義で契約しますか？」
8. 「解約するとき、何を渡してもらえますか？」
9. 「最低契約期間や解約金はありますか？」

答えをもらったら、会社ごとに横に並べてメモしておくと比べやすくなります。すぐに答えが出ない質問があっても、後日の回答で問題ありません。

ちなみにLazoricoでは

最後に、この記事を書いているLazoricoの場合もお伝えします。上の質問リストに、Lazoricoならどう答えるかをまとめました。

Lazoricoは、埼玉県草加市を拠点にホームページ制作を行っています。制作会社からのご依頼も含め、これまで500件以上のホームページ制作に携わってきました。

提案について：無理に足さず、持ち帰りも歓迎しています

「何から始めればいいかわからない」という段階からのご相談も受けています。目的に合わないものは、無理にお勧めしない方針です。

お見積もりやご相談は無料です。ご納得いただいてからの契約なので、一度持ち帰って、ほかの依頼先と比べていただいてかまいません。

お金について：追加が出るときは事前にお見積もり、保守は月額5,000円〜

料金の目安は、新規制作が15万円〜、保守・運用サポートが月額5,000円〜です（いずれも税抜）。保守には、更新作業やセキュリティ対策、バックアップが含まれます。

見積もりに含まれない費用を、あとから勝手に請求することはありません。ページを増やしたい、途中で仕様を変えたいといった場合は、追加の費用がかかります。その場合も、作業の前にお見積もりを出し、ご了承をいただいてから進めます。

やめるときについて：最初からすべてお客様のものです

ドメインとサーバーは、お客様ご自身の名義で契約していただいています。契約の手続きは、Lazoricoがサポートします。

最初からお客様のものなので、やめるときに改めてお渡しするものはありません。保守契約には、最低契約期間も解約金もありません。

また、Lazoricoは、専門知識がなくても更新しやすいWordPressという仕組みで制作しています。お知らせやブログなどはお客様ご自身で更新でき、操作方法のレクチャーもしています。

草加市周辺で依頼先を探している方は、「草加市・八潮市周辺でホームページ制作会社を探す方法」もあわせて参考にしてみてください。

もちろん、ほかの依頼先と比べたうえで決めていただいて大丈夫です。比較の候補の1つとして、お問い合わせから気軽に声をかけてもらえたらうれしいです。

まとめ

ホームページ制作会社を選ぶときは、感じのよさに加えて、契約前に次の3つを確かめておきましょう。

次の一歩は、質問リストを手元に置いて、気になる2〜3社に問い合わせてみることです。1社目の答えを聞くだけでも、比べる目安ができてきます。

見積書を受け取ったら、「月々の費用も含めた総額」と「金額に含まれる作業」の2点から見てみてください。それだけでも、会社ごとの違いがぐっと見えやすくなります。

比べる中で迷うことがあれば、Lazoricoにも気軽に聞いてみてください。他社の見積もりの見方についてのご相談も歓迎しています。