MEO業者の営業電話、契約する前に確かめること｜小さな会社・お店が見る3か所

ある日の午後、美容室を営むユミさん（架空の例です）のお店に、知らない番号から電話が入りました。「Googleマップで上位に出す対策をしています。今月中のお申し込みなら、特別価格でご案内できます」。

こうした電話や資料は、小さな会社・お店のオーナーさんなら、一度は受けたことがあるのではないでしょうか。この記事では、契約の返事をする前に、どこを見ればよいかを、3か所に分けてお伝えします。業者さんを疑うための記事ではありません。納得して決めるための、確かめ方の記事です。

結論｜見る場所は「言っていること」「中身」「契約の条件」の3か所

MEO（Googleマップでの見え方を整える取り組み）の営業を受けたときは、次の3か所を順番に見ると、迷いが整理されます。

見る場所	何を見るか	手元に置くもの
① 言っていること	電話や提案書の言い方が、Googleの案内と食い違っていないか	提案書、メモ
② 中身	何を、いくらで、どう確かめるのか	見積書
③ 条件	期間、解約、アカウントの権限はどうなっているか	契約書

Googleは、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには応じていないと案内しています。 お金を払ったから順位が上がる、という仕組みではない、ということです。順位の決まり方そのものは、「Googleマップで上位表示するには？順位を決める3つの要素」で整理していますので、気になる方はあわせてご覧ください。

先に押さえたい前提｜Googleが書いていること

営業の話を聞く前に、Google自身が何を書いているかを知っておくと、言葉の重さが見えてきます。次の内容は、Googleビジネスプロフィールのヘルプに書かれていることです（2026年11月時点）。

• ローカルの検索結果の順位は、主に「関連性」「距離」「知名度」で決まる
• ビジネス情報が充実していて正確なほど、検索結果に表示される可能性が高くなる
• 順位を上げるためのリクエストや、金銭の受け取りには応じていない
• 時間が取れないときは、第三者のサービスを検討してもよい。ただし多くは有料なので、慎重に選ぶ

つまり、Googleは「外部の業者に頼ってはいけない」とは書いていません。一方で、「お金で順位を買う」ことはできない、とも書いています。頼むかどうかの前に、業者さんが何を約束しているのかを、この前提と見比べるのが最初の一歩です。

ヘルプの内容は変わることがあります。当社では、半年ごとに見直していきます。

①電話・提案書で「言っていること」を確かめる

Googleの案内と食い違う言い方

電話や提案書の言葉を、Googleの案内と見比べてみましょう。次の表は、よくありそうな言い方の例です（実在の業者の発言ではありません）。

営業の言い方の例	見比べる先
「お金を払えば、上位に出せます」	Googleは、順位を上げるためのリクエストや金銭の受け取りには応じていないと案内しています
「1位を保証します」	Googleは、上位掲載の保証をうたうことを、注意したい兆候のひとつにあげています
「Googleの担当者です」	Googleは、Googleの社員を名乗る相手には、名前を確認し、@google.comのメールでの連絡を頼むよう案内しています
「契約しないと、プロフィールが消えます」	Googleは、脅しのような言い方も注意したい兆候にあげています。権限を管理できるのは、オーナーだけです
「アカウントのパスワードを教えてください」	自分のGoogleアカウントで管理者として招待する方法があり、パスワードの共有は必要とされていません

食い違う言い方があったからといって、すぐに悪い業者だと決めつける必要はありません。話し方が雑なだけの場合もあります。大切なのは、言い切りの言葉が出たときに、書面での説明を求めることです。

その場で決めない。名乗りと書面を確かめる

営業の電話は、その場で「はい」と言わせる流れになりがちです。次のように対応すれば、角が立たずに、判断を先に延ばせます。

電話を受けたその日に、契約の返事をする必要はありません。会社名と書面を出せる相手であれば、落ち着いて比べることができます。書面を出したがらない相手なら、そのこと自体が、判断の材料になります。

なお、AI検索への対策をうたう営業についても、同じ見方が使えます。「LLMOとは？AI検索対策とSEOの違い｜やらなくていいこと、やるべきこと」では、売り込みを受けたときの考え方に触れています。

②見積書で確かめる｜「何を」「いくらで」「どう確かめるか」

作業の中身を表で確かめる

見積書で見るのは、合計金額より先に「作業の中身」です。見積書の読み方の基本は、「ホームページ制作の見積もりで確認すべきこと｜小さな会社・お店が見積書で見る3か所」でも整理しています。MEOの場合は、次のような表で埋めてみてください。

作業	書かれ方の例	書いていなければ聞くこと
情報の登録・更新	「プロフィール最適化」	どの項目を、何回、誰が直すのか
投稿	「投稿代行」	月に何本か、内容はいつ確認できるか
口コミ対応	「口コミ対策」	返信を代行するのか、文案だけか。口コミを増やす方法は何か
報告	「レポート」	何の数字を、いつ、どんな形でくれるのか

「最適化」「対策」のように、広い言葉だけが並んでいる場合は、具体的な作業の名前に直してもらいましょう。作業の中身が文字で出てくれば、他の業者との比較も、自分でやる場合との比較もできます。

成果は「順位」だけで決めない

「順位が上がったらお支払い」「順位を保証します」という成果の約束は、一見すると安心に見えます。ただ、順位は、検索する人のいる場所や検索のしかたで、見え方が変わります。自分の画面で見た順位が、お客様の画面とは違うこともあります。

成果を「順位」だけで約束している見積書は、何をもって成果とするのかを聞き直してから判断します。 確認の手がかりとして、Googleビジネスプロフィールには、プロフィールの表示回数や、電話・ルート検索などの操作を見られるパフォーマンスの画面があります。依頼する前の数字を、スクリーンショットで控えておくと、あとで見比べるときに役立ちます。

口コミの「◯件増やします」という約束

口コミの件数を約束する提案もあります。口コミは、お客様が自分の意思で書くものです。Googleは、虚偽の口コミや、報酬に基づく口コミについて、新しい口コミの受付停止、既存の口コミの非公開、警告の表示といった制限をかけることがあると案内しています。

口コミの件数を約束されたときは、どうやって集めるのかを、書面で確かめます。 お客様にお願いする声かけの工夫は問題ありませんが、報酬と引き換えの口コミや、依頼した人が書く口コミは、お店にとって逆効果になるおそれがあります。

また、口コミへの返信は、お客様との接点になります。返信を誰がどう書くのかは、Googleマップの口コミ返信のしかたを読んでおくと、業者さんに任せる範囲と自分でやる範囲を考えやすくなります。

料金は、内訳と合計を文字でもらう

Googleは、料金体系を偽る業者への注意として、契約の前に、費用が明記された契約書の正式なコピーを受け取るよう案内しています。口頭で聞いた金額と、書面の金額が違わないか、次の点を見てください。

• 月額か、一度きりか
• 初期費用はあるか
• 広告費は含まれるのか、別なのか
• 税込か、税別か

内訳が文字になっていれば、あとで「聞いていた金額と違う」という行き違いを減らせます。

③契約書で確かめる｜期間・解約・アカウントの権限

アカウントの権限は、オーナーと管理者で何が違うか

契約書で、いちばん見落としやすいのが、Googleビジネスプロフィールの権限です。Googleのヘルプでは、「オーナー」と「管理者」の役割が分かれています。

できること	オーナー	管理者
情報の編集、口コミへの返信、投稿、写真の追加	できる	できる
ユーザーの追加・削除	できる	できない
プロフィールの削除	できる	できない

オーナーの権限は、お店のGoogleアカウントに残る形にしておきます。 これは、Googleの権限の仕組みから考えた、当社の見方です。契約が終わったあとも、お店のプロフィールをお店が持ち続けられるようにするための備えです。契約前に「オーナーは誰になりますか」と聞いておくと、考え方の違いも見えてきます。

期間・解約・自動更新・違約金は、契約書を自分で読む

契約の期間や解約のルールは、Googleのヘルプには書かれていません。業者ごとに違うので、期間・解約・自動更新・違約金は、契約書の文面を自分の目で読んで確かめます。 次の点が書かれているか、見てみましょう。

• 最低の契約期間はあるか
• 解約を伝える期限は、いつまでか（「前月末まで」など）
• 自動で更新されるのか、更新の連絡はあるのか
• 途中で解約したとき、違約金や残りの期間の料金はかかるのか
• 解約したあと、データや投稿の内容はどうなるのか

書かれていない場合は、「その点は書面に入れてもらえますか」と頼みます。口約束のままにしないことが、あとで困らない近道です。

困ったときの相談先

契約したあとで、おかしいと思ったときは、一人で抱え込まないでください。Googleには、第三者のサービスについての申し立て窓口があります。業者さんがGoogleを名乗って不審な連絡をしてきた場合などには、Googleの申し立てフォームから連絡できます。

契約のトラブルそのものについては、お住まいの地域の公的な相談窓口もあります。窓口の名称や受付時間は、地域によって異なりますので、最新の情報を調べてから連絡してみてください。

役立つ業者もある｜頼んで助かるのはこんなとき

ここまで確かめ方を書いてきましたが、業者さんを全部悪者にしたいわけではありません。Googleも、時間が取れないときには、第三者のサービスを検討してよいと案内しています。実際に、頼んで助かる場面はあります。

• 日々の仕事が忙しくて、更新や口コミへの返信に手が回らない
• 何を直せばよいか分からず、最初の整理を手伝ってほしい
• 店舗が複数あり、情報をそろえる作業が追いつかない

こうした場面では、作業の中身が書面で見えて、権限と解約のルールが明確な業者さんなら、頼む価値は十分にあります。見極めのポイントは、頼むか頼まないかではなく、書面で説明してくれるかどうかです。

当社も集客支援（Googleマップの運用を含む）を行う立場なので、この見方は、当社の提案を見るときにも使ってください。

自分でやる？業者に頼む？｜毎月の運用を任せるかの目安

「困りごとだけ相談する」と「毎月の運用を任せる」の違い

業者さんとの付き合い方には、2つあります。ひとつは、困ったことだけを、その都度相談する形です。もうひとつは、毎月の運用を、契約して任せる形です。この記事で扱うのは、後者の判断です。

月々の運用を任せるときは、期間や解約の条件が、お店の経営に影響します。だからこそ、契約前の確認が大切になります。

判断の目安は3つ

任せるかどうかは、次の3つで考えると整理しやすくなります。

1. プロフィールの情報は、今、正しいか。営業時間、住所、電話番号、メニューなどに間違いや古い情報が残っていないか確認します。自分で直せるものは、先に直せます（店舗情報をそろえる方法も参考になります）。
2. 月に、手を動かせる時間はあるか。そして、何を任せたいのか。投稿なのか、口コミ返信なのか、情報の更新なのかを、はっきりさせます。
3. 任せたあと、自分の目で数字を見られるか。Googleのヘルプでは、月に1回ほど、パフォーマンスで評価するよう案内しています。

まず自分で直せるものを直してから、任せるかどうかを考えます。 そのほうが、業者さんへの依頼の範囲も明確になります。

任せるのが向きやすい場合、自分でやるのが向きやすい場合

次は、当社の考え方です（Googleの公式の基準ではありません）。

	向きやすい場合
任せる	店舗が複数ある／本業が忙しく、更新や返信の時間が取れない／何を直せばよいか分からない
自分でやる	1店舗で、情報の更新と口コミ返信を続けられそう／まず費用をかけずに始めたい

どちらが正しい、ということはありません。お店の状況で変わります。

そのまま使える質問の例文と、比較の表

業者に貼って使える質問の例文

電話やメールで、次の文をそのまま使えます。

2〜3社を並べる比較の表

複数の業者さんから提案を受けたら、次の表に書き出して比べます。

確認する項目	A社	B社	自分でやる場合
作業の中身（書面）
月額・初期費用の合計
成果の確かめ方
オーナーの権限
最低期間・解約の期限
自動更新・違約金

「自分でやる場合」の列を入れておくと、頼まない選択も、同じ土俵で比べられます。

契約前のセルフチェック

返事をする前に、次の項目を見直してみてください。

• 会社名・担当者名・連絡先を聞けた
• 提案書と見積書を、文字でもらった
• 「保証」「1位」といった言い切りの言葉の根拠を、書面で聞いた
• 作業の中身が、具体的な作業名で書かれている
• 成果の確かめ方（どの数字を、いつ見るか）が書かれている
• 口コミの集め方を確かめた
• 料金の内訳と合計が、文字で出ている
• オーナーの権限がお店に残ることを確かめた
• 期間・解約・自動更新・違約金を、契約書で読んだ
• 自分でやる場合とも、比べてみた

まとめ｜今日は返事をせず、3か所に書き出す

この記事のポイントを振り返ります。

次の一歩として、今日は返事をせず、手元の資料に①〜③の番号を書き込んでみてください。 分からないところが見つかったら、例文を使って、連絡をくれた会社に聞いてみましょう。集客の進め方全体は、「Web集客、何から始める？｜小さな会社・お店が検索・Googleマップ・AI検索で見つけてもらう基本」で整理しています。

ホームページ作り全体の流れを知りたい方は、次の記事で順番に解説しています。

営業の資料を見ても判断がつかないときは、Lazoricoの集客支援にもお気軽にご相談ください。ご相談は無料です。LINE・お問い合わせフォーム・お電話の中から、話しやすい方法を選んでみてください。