名前・住所・電話番号をそろえる理由｜Googleにも、AIにも正しく伝える

「Web集客、何から始める？｜小さな会社・お店が検索・Googleマップ・AI検索で見つけてもらう基本」では、ステップ②として「ホームページの情報とそろえる」をお伝えしました。店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、対応エリアの6つです。ただ、どこまで同じにするのか、そもそもなぜそろえるのかは、分かりにくいところだと思います。

たとえば、お客様のホームページに載っていた住所と、Googleマップに出ていた住所が違っていた、ということがありました（業種は伏せます）。調べてみると、間違っていたのはGoogleマップのほうでした。「そろえる」というと、ホームページを直す作業を思い浮かべがちですが、いつも自分の側が違うとは限りません。

この記事は、次の順番で進めます。

1. なぜそろえるのか
2. 何が正しいのか、どこまで同じにするのか
3. 構造化データは必要なのか
4. 自分で確かめるための点検表

AIに関わる部分は、2026年10月時点の公式情報をもとに書いています。

お店の情報をそろえるのは、「どれが正しいか」を迷わせないため

名前・住所・電話番号は、英語の頭文字をとってNAP（ナップ）と呼ばれることがあります。ただ、この記事では分かりやすく「お店の情報」と呼びます。

お店の情報が場所によって違っていると、迷う相手が2つあります。

1つ目は、お客さんです。古い住所を見て違う場所へ向かったり、つながらない電話番号にかけたりしてしまいます。

2つ目は、Googleなどの仕組みです。Googleビジネスプロフィールのヘルプには、ビジネス情報の情報源として、公式サイトなどの公開されている情報、第三者のデータ、オーナーを含むユーザーからの情報が挙げられています。つまり、ホームページはGoogleが情報を読み取る材料の1つです。ここに古い情報や別の情報が載っていると、どれが正しいのかを仕組みも判断しにくくなります。

順位との関係は、公式ヘルプで確認できる範囲だけをお伝えします。ローカル検索の順位は、主に「関連性」「距離」「知名度」で決まると説明されています。そして、情報が正確で充実しているほど表示されやすくなる、とも書かれています。一方で、一字一句の一致そのものを順位の要素とする説明は、私が確認した範囲では見当たりませんでした。ですから、「統一すれば上位に表示される」とは言えません。

マップでの順位の考え方は、「Googleマップで上位表示するには？順位を決める3つの要素」で紹介しています。

お客様の事例｜ホームページの住所とGoogleマップの住所が違っていた

冒頭でふれた事例を、もう少し詳しくお話しします。分かっているのは、次の3点です。

• 旧ホームページに載っていた住所と、Googleマップに出ていた住所が違っていた
• 調べると、間違っていたのはGoogleマップ側だった
• Lazoricoの担当ではなかったため、制作会社のサポートに伝えた

その後にどう変わったかまでは確認していないので、ここでは書きません。原因についても、推測では書かないことにします。

この事例から学べることは、1つです。

ホームページが古いのか、Google側が間違っているのか。見た目だけでは分かりません。先に「正しいもの」を確かめておくことが、次の見出しの話につながります。

そろえる前に、「正しいもの」を1つ決める

基準にするのは、実際の営業状況です。 Googleのガイドラインでは、名前は看板や名刺などで実際に使っている、お客さんに知られた正式な名称にするよう求めています。電話番号は、そのお店に直接つながる番号です。キャッチコピーや電話番号などを名前に含めることもできません。

プロフィールの登録そのものは、「Googleビジネスプロフィールの始め方｜小さなお店がまず埋めたい項目」で詳しく紹介しているので、ここでは基準の考え方だけをおさえます。

もし間違っていたのがGoogle側だった場合は、公式ヘルプに対応が書かれています。プロフィールが不正確なときは、修正の提案、または削除のリクエストができます。自分がオーナーとして確認済みなら、プロフィールを自分で編集できます。自分が管理していない場合は、管理している方や制作会社に伝えます。冒頭の事例で制作会社のサポートに伝えたのは、この流れです。

書き方のルールを自分用に1枚決める

内容の正しさが決まったら、次は書き方です。たとえば、次のような点があります。

• 住所を「1丁目2番3号」と書くか、「1-2-3」と書くか
• 数字を全角にするか、半角にするか
• 「3F」と書くか、「3階」と書くか
• 電話番号をハイフンでつなぐか

どれが正解ということはありません。どれでもよいので、1つに決めることが大切です。 決めたら、メモに残しておくと迷いません。

基準の例を1つ、置いておきます。あくまで例です。

【基準の例です】住所は「丁目・番・号」ではなくハイフンで書く。数字は半角。階数は「3階」と書く。電話番号は市外局番からハイフンでつなぐ。

直す順番｜先に「内容の違い」、次に「書き方の違い」

違いが見つかったとき、全部を一度に直そうとすると大変です。そこで、直す順番を「内容の違い」が先、「書き方の違い」が後と考えると、迷わずに進められます。

①内容の違い：お客さんが実際に迷う部分から

内容の違いとは、情報そのものが実際と合っていないことです。たとえば、次のようなものです。

• 引っ越し前の住所が残っている
• 使っていない電話番号が載っている
• 以前の屋号のままになっている
• 別の店舗の情報が混ざっている

お客さんが実際に迷い、来店や電話に影響しやすいのは、こちらです。見つけたら最優先で直します。

②書き方の違い：基準に合わせて、できる範囲で

書き方の違いとは、同じ内容を別の書き方で書いていることです。「1丁目2番3号」と「1-2-3」、全角と半角、「3F」と「3階」などです。

お客さんが読めば同じ場所だと分かる場合が多いので、①より後で大丈夫です。さきほど決めた基準に合わせて、できる範囲で直していきます。

「ハイフンや全角・半角まで同じにしないといけませんか」という質問をよくいただきます。答えは、「完全に一致させることを目指さなくても、気にしなくてよいわけでもない」です。まず内容の違いを直し、そのあとで、手を入れやすいところから基準に近づけます。Web集客の始め方の記事で、小さな違いも迷いのもとになるとお伝えしたのは、こういう意味です。

どこを見る？3か所を順番に

確かめる場所は、次の3か所です。

1. 自店名で検索して出る情報：Googleの検索結果とGoogleマップに、住所・電話番号・営業時間などが正しく出ているかを見ます。
2. ホームページ：トップページ、会社概要、お問い合わせ、ページ下のフッターを見ます。画像の中に書かれた文字も忘れずに見ます。画像の文字は、直すときに画像そのものを作り直す必要があります。
3. 掲載サイト・SNS・名刺・チラシ：ポータルサイトやSNSのプロフィール、紙の資料も対象です。

直せる場所は、自分で直します。掲載サイトは、管理画面から直すか、問い合わせ窓口から修正を依頼します。

なお、AIの答えに古い情報が出ることもあります。その場合の確かめ方は、「ChatGPTやAI検索に自社が出ない理由と、まず確かめること」で紹介しています。

構造化データとは？ホームページの裏に添える、機械向けの情報メモ

ここまでは、人の目に見える情報の話でした。ここからは、見えない部分の話です。「構造化データを入れないとAIに出ないのでは」と心配される方もいるので、公式の説明をもとに整理します。

構造化データとは（ホームページの話です）

構造化データとは、ホームページの裏側に添える、機械向けの情報メモのようなものです。人の目には見えません。店名・住所・電話番号・営業時間などを、検索の仕組みに正確に伝えるための書き方です。

お店の情報には、ローカルビジネス用の書き方（LocalBusiness）があります。Googleの説明では、名前と住所が必須で、電話番号などは推奨の項目です。この記事では、コードは載せません。

ホームページをWordPressなどのCMSで作っている場合は、プラグインを使うと簡単に追加できることがある、とGoogleの公式ページにも書かれています。すでに入っているプラグインが、自動で出していることもあります。

AI検索に必須？｜2026年10月時点の公式の答え

Google検索のAI機能（AIによる概要・AIモード）について、公式の案内を確認しました。英語の原文をもとに、日本語でまとめます。

つまり、2026年10月時点では、構造化データは、AI検索のために急いで入れるものではありません。 後回しでかまいません。

ここで注意したいのは、これはGoogle検索のAI機能についての説明だということです。ChatGPTなど、ほかのAIについては、このような公式のルールは見つかっていません。また、AI向けのファイルとして話題になる「llms.txt」などについても、Googleは特別な対応を求めていません。この内容は、別の記事で紹介する予定です。

入れるなら「見える情報と同じ」に

すでに入っている場合や、これから入れる場合も、守りたい決まりが1つあります。構造化データは、ページに見えている情報と同じ内容にします。 Googleの一般ガイドラインには、ページ上で人に見えない内容はマークアップしないこと、そして、入れても検索結果への表示は保証されないことが書かれています。

ですから、構造化データを入れたからといって、AIや検索に選ばれやすくなる、とはいえません。

「そろえる」という点では、住所や電話番号が変わったときの確認が大切です。ページの文字、構造化データ、Googleのプロフィールを、一緒に直します。 見える文字だけ新しくして、裏側の構造化データが古い住所のまま、ということがないようにするためです。

制作会社に管理を任せている場合は、「住所や電話番号が変わったとき、ページの文字と構造化データとプロフィールを、あわせて更新してもらえますか」と聞いてみると安心です。

さらに、構造化データを使ったページは、そのページがGoogleに読み取られる状態でないと意味がありません。ページが検索に出てこない場合は、「ホームページを作ったのに検索に出てこない理由」を参考にしてみてください。

そろえる点検表

ここまでの内容を、2つの表にまとめました。縦は、Web集客の始め方の記事と同じ6項目です。

最初の表で、「実際の情報」を書きます。次の表で、見る場所ごとに確かめます。

表1：実際の情報（基準）

項目	実際の情報
店名
住所
電話番号
営業時間
定休日
対応エリア

表2：見る場所ごとの確認

表1を基準にして、見る場所ごとに載っている表記を書き写して比べます。右の2列では、2つのことを確かめます。1つ目は、内容が実際と合っているか。2つ目は、書き方が基準どおりか。直す順番と同じ並びです。

項目	Googleマップ	ホームページ	掲載サイト・SNS	名刺・チラシ	内容が実際と合っている	書き方が基準どおり
店名					□	□
住所					□	□
電話番号					□	□
営業時間					□	□
定休日					□	□
対応エリア					□	□

まず表1の「実際の情報」を埋めてから、ほかの場所と見比べます。 順番を逆にすると、どれが正しいのか分からなくなってしまうからです。

見直すタイミング

点検は、一度やれば終わりではありません。次のようなときに、もう一度見直します。

• 移転したとき
• 電話番号や屋号を変えたとき
• 新しい掲載サイトに登録したとき

まとめ｜今日できることは1つだけ

この記事のポイントを振り返ります。

全部を一度にやる必要はありません。次の一歩として、今日は、看板・名刺・ホームページ・プロフィールを並べて、店名の基準を1つ決めてみてください。 店名が決まれば、住所や電話番号の確認も進めやすくなります。

「自分のお店の場合、どこから見ればいいか分からない」というときは、お気軽にご相談ください。ご相談は無料です。

AI検索まわりの情報は変わりやすいため、この記事は2026年10月時点の内容です。半年ごと（2027年4月ごろ）に見直す予定です。